Regulamin sklepu

Zasady kupna i sprzedaży

1. Postanowienia ogólne.

1.1. Niniejszy regulamin zakupu, wraz z dokumentami określonymi w niniejszym Regulaminie, ma na celu przekazanie informacji o firmie UAB “Plumbing center” ("Sprzedający") oraz określenie osobom kupującym towary ("Towary") w sklepie internetowym ("Kupujący") warunków sprzedaży towarów sprzedawanych w sklepie internetowym, aplikacji mobilnej oraz telefonicznie ("Regulamin").

1.1.2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do zakupu Towarów pod adresem https://www.plumbingcenter.pl. Sprzedającym jest litewska spółka UAB “Plumbing center”, zarejestrowana i działająca w Republice Litewskiej, adres: LT-03153, Naujoji Riovonių 5, Wilno. Dane o Sprzedawcy są gromadzone i przechowywane – w Rejestrze Osób Prawnych, rejestrze Przedsiębiorstwa Państwowego Centrum Rejestrów. Numer identyfikacji podatkowej VAT sprzedawcy LT100010281410. Dane kontaktowe sprzedawcy znajdują się w sekcji "Kontakty"

1.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia lub uzupełnienia regulaminu w każdym czasie, z uwzględnieniem wymogów określonych w aktach prawnych. Kupujący jest informowany na stronie internetowej sklepu. W przypadku dokonywania przez kupującego zakupu w sklepie internetowym zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w chwili składania zamówienia.

1.3. Do zakupu w sklepie internetowym ma prawo:

1.3.1. pełnosprawne osoby fizyczne, t.y., osoby, które osiągnęły pełnoletność, których zdolność do czynności prawnych nie jest ograniczona przez orzeczenie sądowe;

1.3.2. małoletni w wieku od 14 do 18 lat wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów, z wyjątkiem sytuacji, gdy posiadają oni niezależne dochody;

1.3.3. Prawnych;

1.3.4. upoważnieni przedstawiciele wszystkich wyżej wymienionych osób.

1.4. Sprzedawca, akceptując regulamin, gwarantuje również, że zgodnie z regulaminem 1.3. Kupujący ma prawo do zakupu towarów w sklepie internetowym.

1.5. Umowę pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą, gdy Kupujący, po utworzeniu koszyka towarów w sklepie internetowym, wskazaniu adresu dostawy, wybraniu sposobu płatności i zapoznaniu się z regulaminem Sprzedawcy, kliknie przycisk "Złóż zamówienie" (patrz punkt 5 "Zamówienie towarów, ceny, procedura płatności, warunki"), a po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdzi je – wyśle list potwierdzający na podany przez Kupującego adres e-mail.

1.6. Każda umowa zawarta pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą jest przechowywana w sklepie internetowym.

2. Ochrona danych osobowych.

2.1. Aby zamówić towar w sklepie internetowym, Kupujący może:

2.1.1. rejestrując się w tym sklepie internetowym – wprowadzając dane wymagane podczas rejestracji;

2.1.2. bez rejestracji w tym sklepie internetowym.

2.2. Kupujący przy zamawianiu towaru 2.1. w sposób przewidziany w klauzuli Regulaminu, w odpowiednich polach informacyjnych udostępnionych przez Sprzedawcę, musi wskazać dane osobowe Kupującego niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia towaru: imię, nazwisko, adres dostawy towaru, numer telefonu oraz adres e-mail.

2.3. Potwierdzając niniejsze zasady, Kupujący zgadza się, że 2.2. dane osobowe kupującego podane w klauzuli będą przetwarzane w celach sprzedaży towarów i usług w e-sklepie, analizy działań Sprzedawcy oraz marketingu bezpośredniego.

2.4. Wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych Kupującego w celu sprzedaży towarów i usług w sklepie internetowym Sprzedawcy, Kupujący wyraża również zgodę na przesyłanie na podany przez Kupującego adres e-mail i numer telefonu wiadomości informacyjnych niezbędnych do realizacji zamówienia towaru.

2.5. Rejestrując się w sklepie internetowym i zamawiając towar, kupujący zobowiązuje się do ochrony i nieujawniania nikomu danych logowania.

3. Prawa i obowiązki kupującego.

3.1. Kupujący zobowiązuje się do podania w formularzu zakupu wyłącznie prawidłowych i kompletnych danych. W przypadku zmiany danych podanych w formularzu zakupu, Kupujący zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji.

3.2. Kupujący zobowiązuje się do uczciwego i prawidłowego korzystania ze sklepu internetowego, nie szkodząc jego pracy lub stabilnemu funkcjonowaniu. W przypadku niewywiązania się przez Kupującego z tego obowiązku, Sprzedawca ma prawo ograniczyć, zawiesić (zakończyć) dostęp Kupującego do sklepu internetowego bez uprzedniego powiadomienia i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty Kupującego z tym związane.

3.3. Kupujący musi zapłacić za zamówiony Towar i odebrać go zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie.

3.4. Niezależnie od obowiązków przewidzianych w pozostałych punktach Regulaminu, Kupujący zobowiązuje się, przed rozpoczęciem korzystania z Produktu (w tym jego montażu, instalacji itp.), do jego oględzin i upewnienia się, że otrzymany Produkt jest tym, który został zamówiony przez Kupującego.

3.5. Kupujący musi przestrzegać innych wymogów określonych w niniejszym Regulaminie oraz aktach prawnych Republiki Litewskiej. 

4. Prawa i obowiązki Sprzedawcy.

4.1. Sprzedawca zobowiązuje się do stworzenia Kupującemu wszelkich warunków do prawidłowego korzystania z usług świadczonych przez e-sklep.

4.2. Jeżeli Kupujący będzie próbował podważyć stabilność i bezpieczeństwo sklepu internetowego Sprzedawcy lub naruszy jego obowiązki, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego i bez uprzedzenia ograniczenia lub zawieszenia dostępu Kupującego do sklepu internetowego lub, w wyjątkowych przypadkach, anulowania rejestracji Kupującego.

4.3. Sprzedawca zobowiązuje się do poszanowania prawa Kupującego do prywatności w odniesieniu do danych osobowych należących do Kupującego, które są wskazane w formularzu rejestracyjnym sklepu internetowego.

4.4. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony przez Kupującego towar pod wskazany przez Kupującego adres.

5. Zamawianie towarów, ceny, procedura płatności, warunki.

5.1. W sklepie internetowym Kupujący może dokonywać zakupów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

5.2. Umowa zaczyna obowiązywać od momentu kliknięcia przez Kupującego przycisku "Złóż zamówienie", a po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza je – wysyła list potwierdzający na podany przez Kupującego adres e-mail.

5.3. Ceny towarów w sklepie internetowym i utworzonego zamówienia są podane w euro i zawierają podatek VAT.

5.4. Kupujący płaci za towar w jeden z następujących sposobów:

5.4.1. płatność za pomocą bankowości elektronicznej to przedpłata dokonana za pomocą systemu bankowości elektronicznej, z którego korzysta Kupujący. Aby skorzystać z tej formy płatności, Kupujący musi mieć podpisaną umowę o korzystanie z bankowości elektronicznej z jednym z banków. Kupujący przelewa pieniądze na rachunek bieżący sklepu internetowego. Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych w tym przypadku spoczywa na odpowiednim banku, ponieważ wszystkie transakcje pieniężne odbywają się w systemie bankowości elektronicznej banku.

5.4.2. Płatność przelewem jest przedpłatą, gdy Kupujący po wydrukowaniu zamówienia i udaniu się do najbliższego oddziału banku, przelał pieniądze na rachunek bankowy e-sklepu.

5.5. Kupujący zobowiązuje się do niezwłocznej zapłaty za towar. Dopiero po otrzymaniu zapłaty za towar zaczyna formować się paczka z towarem i zaczyna liczyć termin dostarczenia towaru.

6. Dostawa towarów.

6.1. Kupujący, który w momencie składania zamówienia wybrał usługę dostawy, zobowiązuje się do wskazania dokładnego miejsca dostawy towaru.

6.2. Kupujący zobowiązuje się do samodzielnego odbioru towaru. W przypadku, gdy Kupujący nie jest w stanie samodzielnie odebrać towaru, a towar zostanie dostarczony pod wskazany adres, Kupującemu nie przysługują roszczenia wobec Sprzedającego w związku z dostawą towaru do niewłaściwego podmiotu.

6.3. Towar jest dostarczany przez Sprzedawcę lub przez przedstawiciela (kuriera) upoważnionego przez Sprzedawcę.

6.4. Sprzedający dostarcza towar Kupującemu zgodnie z warunkami określonymi w opisach towaru. Niniejsze warunki mają charakter wstępny, ponadto nie mają zastosowania w przypadkach, gdy w magazynie Sprzedającego nie znajduje się niezbędny towar, a Kupujący jest informowany o braku zamówionego towaru. Jednocześnie Kupujący zgadza się, że w wyjątkowych przypadkach dostawa towaru może się opóźnić z powodu nieprzewidzianych okoliczności, na które Sprzedający nie ma wpływu. W takim przypadku Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego skontaktowania się z Kupującym i uzgodnienia warunków dostawy towaru.

6.5. We wszystkich przypadkach Sprzedający jest zwolniony z odpowiedzialności za naruszenie terminów dostawy towarów, jeżeli towar nie zostanie dostarczony Kupującemu lub nie zostanie dostarczony w terminie z winy Kupującego lub z powodu okoliczności niezależnych od Sprzedającego.

6.6. Kupujący musi w każdym przypadku niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeśli przesyłka jest przedstawiona w pogniecionym lub w inny sposób uszkodzonym opakowaniu, jeśli przesyłka zawiera niezamówiony towar lub jego nieprawidłową ilość, niekompletny montaż produktu.

6.7. We wszystkich przypadkach kupujący, który zauważył uszkodzenie przesyłki podczas dostawy, musi wskazać adnotacje w dokumencie dostawy dostarczonym przez kuriera lub sporządzić odrębny akt dotyczący tych naruszeń. Musi to zrobić Kupujący w obecności kuriera. W przypadku braku takich działań, Sprzedający jest zwolniony z odpowiedzialności wobec Kupującego za naruszenia towaru związane z uszkodzeniem opakowania, którego Kupujący nie zaznaczył w dokumencie dostawy kuriera.

7. Gwarancje jakości towaru, gwarancje.

7.1. Szczegóły dotyczące każdego przedmiotu sprzedawanego w sklepie internetowym są zbiorczo wskazane w opisie produktu obok każdego przedmiotu.

7.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że towary znajdujące się w sklepie internetowym mogą nie odpowiadać kolorem, kształtem lub innymi parametrami rzeczywistemu rozmiarowi, kształtowi i kolorowi towaru ze względu na cechy wyświetlacza stosowanego przez Kupującego.

7.3. Sprzedawca udziela gwarancji jakości ważnej przez określony czas na niektóre rodzaje towarów, których konkretny termin i inne warunki są wskazane w opisach takich towarów.

7.4. Jeżeli sprzedawca nie udziela gwarancji jakości na niektóre rodzaje towarów, obowiązuje gwarancja przewidziana w odpowiednich przepisach.

8. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru.

8.1. Kupujący ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy i zwrócić otrzymany (odebrany) towar za pośrednictwem niniejszego Regulaminu 8.3. Okres, o którym mowa w lit. b) Zapis ten oznacza, że Kupujący, który w w/w okresie zmienił zdanie, zmienił zdanie lub z innych przyczyn zdecydował się odmówić przyjęcia Produktu, ma prawo powiadomić Sprzedawcę na piśmie o chęci odstąpienia od umowy i zwrotu towaru Sprzedawcy oraz zwrotu wpłaconych pieniędzy. Koszt zwrotu towaru musi ponieść Kupujący.

8.2. Powyższe prawo odstąpienia od umowy i zwrotu towaru nie ma zastosowania do umów dotyczących:

8.2.1. towary wyprodukowane zgodnie ze szczególnymi instrukcjami konsumenta, tj. towary, które nie są wstępnie przetworzone i które są wytwarzane zgodnie z osobistym wyborem lub instrukcją konsumenta, niezależnie od tego, czy towary są wprowadzane do produkcji, czy nie, lub w odniesieniu do towarów, które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;

8.2.2 zapakowane Towary, które zostały rozpakowane po dostarczeniu i które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych;

8.2.3. Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie zmieszane z innymi rzeczami;

8.3. Prawo kupującego do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru przysługuje wyłącznie osobom fizycznym i powstaje od dnia zawarcia Umowy. Kupujący ma prawo w terminie 14 (czternastu) dni od momentu wydania mu Produktu, odstąpić od umowy i zwrócić Produkt Sprzedawcy oraz zwrócić uiszczone za niego pieniądze.

8.4. Kupujący, chcąc zwrócić towar i odstąpić od Umowy, musi skontaktować się ze Sprzedawcą ustnie lub przesłać Sprzedającemu wypełniony wniosek w dowolnej formie, w którym określi się decyzję o odstąpieniu od Umowy. Po otrzymaniu zawiadomienia od Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania powiadomienia.

8.5. Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawiadomienia Sprzedającego o swojej decyzji o zwrocie towaru (lub odstąpieniu od umowy), zwrócić lub przekazać Towar Sprzedającemu lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru Towaru. Jeżeli Kupujący odesłał Towar w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia zmiany zawiadomienia Sprzedającego o swojej decyzji o zwrocie towaru (lub odstąpieniu od umowy), uważa się, że Kupujący odesłał towar w określonym terminie do zwrotu towaru.

8.6. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy i zwrotu towaru, zwrotowi podlegają wszystkie pieniądze zapłacone za Produkt, w tym koszty dostawy. Po otrzymaniu Towaru i po dokonaniu oceny jego jakości, Sprzedawca zwróci mu całość lub część pieniędzy za Towar nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania dowodu odesłania Towaru do Sprzedawcy lub dnia zwrotu Towaru. 

8.7. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, jeżeli zwracany Produkt lub jego opakowanie jest uszkodzone, Produkt utracił swój wygląd handlowy (uszkodzone etykiety, folie ochronne itp.), Produkt był używany, Produkt jest bez autentycznych etykiet, toreb ochronnych i bez tych samych akcesoriów, z którymi został sprzedany, Produkt znajduje się w niechlujnym i/lub nieoryginalnym opakowaniu (bez instrukcji i kuponu gwarancyjnego, jeżeli zostały dostarczone wraz z Produktem), o innym składzie niż ten, który został zakupiony przez Kupującego. W takich przypadkach Sprzedawca ma prawo do jednostronnego obniżenia kwoty zwrotu na rzecz Kupującego proporcjonalnie do ww. zmniejszenia wartości Produktu. 

8.8. Przy zwrocie konieczne jest dostarczenie faktury VAT (jej numeru), paragonu fiskalnego lub innego dokumentu potwierdzającego zakup i sprzedaż Produktu od Sprzedawcy (na przykład wyciąg z konta karty płatniczej) oraz numeru zamówienia.

8.9. W przypadku zwrotu Towaru przez Kupującego z powodu wad jakościowych Produktu, Sprzedawca zobowiązuje się do pełnego zwrotu Kupującemu ceny zapłaconej za wadliwy Produkt w całości oraz do zwrotu kosztów dostawy i zwrotu. W przypadku zwrotu tylko części Towaru, koszty dostawy zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy pozostałe Towary z tego samego zamówienia, przy zakupie tylko ich, podlegałyby niższej stawce niż stawka stosowana przy zakupie Towaru wraz ze zwracanym Towarem i tylko do objętości równej różnicy między tymi stawkami. W przypadku wyboru innego sposobu zwrotu towaru niż zaproponowany przez Sprzedawcę, który doprowadził do nieproporcjonalnych lub wyższych kosztów, Sprzedawca nie jest zobowiązany do pokrycia kosztów zwrotu takiego towaru.

8.10. Zgodnie ze zwykłą procedurą, Sprzedający przekazuje zwroty na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego w dowolnym banku działającym na terenie Republiki Litewskiej.

8.11. We wszystkich przypadkach Kupującemu przysługują prawa wynikające ze sprzedaży wadliwego Produktu, które są przewidziane w aktach prawnych Republiki Litewskiej. Zasady zwrotów określone w niniejszym 8 lub innych częściach Regulaminu w żaden sposób nie wpływają na istnienie tych praw.   

9. Odpowiedzialność kupującego i sprzedającego.

9.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych przez siebie danych osobowych. W przypadku, gdy Kupujący nie poda prawidłowych danych osobowych w formularzu rejestracyjnym, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki z tego wynikające i nabywa prawo do żądania odszkodowania za bezpośrednie straty poniesione przez Kupującego.

9.2. Kupujący jest odpowiedzialny za czynności wykonywane za pomocą tego sklepu internetowego.

9.3. Po dokonaniu rejestracji Kupujący jest odpowiedzialny za przekazanie swoich danych logowania osobom trzecim. W przypadku, gdy z usług świadczonych przez e-sklep korzysta osoba trzecia, która loguje się do e-sklepu za pomocą danych logowania Kupującego, Sprzedawca uznaje tę osobę za Kupującego.

9.4. Sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności w przypadkach, gdy szkoda wynika z faktu, że Kupujący, nie uwzględniając zaleceń Sprzedającego i obowiązków Kupującego, nie zapoznał się z niniejszym Regulaminem, mimo że taka możliwość została mu przewidziana.

9.5. W przypadku, gdy sklep internetowy Sprzedawcy zawiera linki do stron internetowych innych firm, instytucji, organizacji lub osób, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje lub prowadzone tam działania, nie utrzymuje, nie kontroluje i nie reprezentuje tych firm i osób.

9.6. W przypadku wystąpienia szkody, Strona winna zwolni drugą Stronę z odpowiedzialności za szkody bezpośrednie.

10. Marketing i informacja.

10.1. Sprzedawca, według własnego uznania, może inicjować różne promocje w e-sklepie.

10.2. Zbywca ma prawo do jednostronnej, bez odrębnego zawiadomienia, zmiany warunków udziałów, jak również do ich umorzenia. Jakakolwiek zmiana lub uchylenie warunków akcji jest ważne tylko w przyszłości, t.y. od momentu ich wykonania.

10.3. Sprzedający będzie przesyłał wszelkie powiadomienia za pośrednictwem środków komunikacji określonych w formularzu rejestracyjnym Kupującego.

10.4. Kupujący wysyła wszelkie powiadomienia i pytania na telefony i adresy e-mail wskazane w sekcji "Kontakty" w sklepie internetowym Sprzedawcy.

10.5. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy Kupujący nie otrzyma wysłanych wiadomości informacyjnych lub potwierdzających z powodu zakłóceń w połączeniu z Internetem, sieciach dostawców usług poczty elektronicznej.

11. Postanowienia końcowe.

11.1. Niniejszy Regulamin Kupna i Sprzedaży Towarów został sporządzony zgodnie z ustawami i aktami prawnymi Republiki Litewskiej i prawem polskim. Umowa zawierana jest w języku polskim..

11.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane zgodnie z procedurą określoną w prawie Republiki Litewskiej oraz .

11.3. Kupujący może zgłaszać żądania lub reklamacje dotyczące zakupionego przez Sprzedawcę Produktu w sklepie internetowym, aplikacji mobilnej oraz (lub) telefonicznie na platformie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich http://ec.europa.eu/odr/, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

11.4. Spory konsumenckie są rozstrzygane pozasądowo przez Państwowy Urząd Ochrony Praw Konsumentów z siedzibą przy ul. Wileńskiej 25, LT-01402 Wilno, www.vvtat.lt.

11.5. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/